第一周工作心得 6/28-7/2

6/28中午抵達上海，並直接進入桂冠公司報到。隔天桂冠公司安排我進入業務部，利用一周餘的時間貼身觀察配送、維護業務員以及談判中心工作狀況。詳細工作內容如下表：

日程	星期一	星期二	星期三	星期四	星期五
6/28	6/29	6/30	7/1	7/2
工作內容	抵達上海，向公司報到	了解桂冠公司大陸地區狀況	跟隨配送車前往市區配貨	跟隨配送車前往郊區配貨	跟隨業務前往莘庄地區見習
備註

本周工作內容為藉由參與基層員工之業務活動，以了解桂冠公司在上海地區的運作狀況以及產品線。

首先是跟隨配送員前往上海的各處超市以及賣場送貨，這兩天的時間都必須起個大早，四點多天還沒亮就開始盥洗，四點半抵達公司等待貨車與倉庫配貨，每天都用包子和炒飯將貨車裝滿，然後一個一個送貨到指定的冰櫃裡。配送的大哥大多都是來上海打工的外地人，薪資僅能在上海地區收支平衡，有些人家裡還要養妻小。我第一天跟車的路線走的是市區，在幾個上海是最精華、繁榮的地段裏頭的賣場與超市送貨，也藉此機會認識了光鮮亮麗的上海。第二天跟的是上海市郊，並且藉機會走訪一般人看不到的原始上海。整合配送與物流功能是桂冠公司在上海市場營運的強項，能夠最為即時的反應市場需求；例如冬季旺季時，配送能夠最為靈活的調度貨物。

接著是兩天(本周五與下周一)跟隨業務員拜訪超市以及賣場，從另外一個角度看通路。桂冠公司的業務員工作可分為開發與維護，除了開發功能由談判中心或部分關鍵能力業務掌握以外，其餘大部分業務員的工作為維護目前業務。從業務主管地區課長、業務組長、業務員與促銷員形成綿密的業務維護網，將大上海地區的業務連結；此外管理與監督方式除了直線的監控外，利用不同部門的交叉查訪賣場排面、業務員聯繫、促銷員，將每個人在軌道上(on track)順利工作。